Para garantir sua vaga em qualquer roteiro, é necessário realizar o pagamento do valor total. Essa medida existe para cobrir custos iniciais de logística, transporte, reservas de guias, seguros e alimentação.
Cancelamentos com mais de 31 dias de antecedência: reembolso de 90% do valor pago.
Cancelamentos entre 30 e 26 dias de antecedência: reembolso de 70% do valor pago.
Cancelamentos entre 25 e 16 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamentos com 15 dias ou menos: não haverá reembolso.
Cancelamentos com mais de 50 dias de antecedência: reembolso de 80% do valor pago.
Cancelamentos entre 49 e 30 dias de antecedência: reembolso de 60% do valor pago.
Cancelamentos entre 29 e 21 dias de antecedência: reembolso de 40% do valor pago.
Cancelamentos com 20 dias ou menos: não haverá reembolso.
Em caso de solicitação para mudança de roteiro ou remarcação de data por parte do participante:
Será aplicada a mesma política de prazos e percentuais dos cancelamentos.
O valor restante (após os descontos aplicáveis e exclusão da reserva) poderá ser utilizado como crédito em outra atividade futura.
O crédito terá validade de 6 meses a contar da data do cancelamento.
A tolerância para atrasos no ponto de encontro é de 15 minutos.
Após esse período, a ausência será considerada desistência sem direito a reembolso.
Caso o número mínimo de 12 participantes não seja atingido, o roteiro será cancelado.
Os inscritos serão informados com 2 dias de antecedência da data do roteiro.
O valor pago será devolvido integralmente, em até 3 dias úteis, por pix ou estorno no cartão, conforme a forma de pagamento utilizada.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e garantir que sua vivência com a Rota Elementar seja única, segura e memorável! 💚